Política de reembolso

Devolución

Dado que nuestras piezas son elaboradas de forma artesanal y muchas de ellas cuentan con características personalizadas, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos ajenos a defectos de fabricación o daño durante el envío. Al realizar una compra, se asume que el cliente ha elegido con plena conciencia y conocimiento la pieza solicitada.

Únicamente se gestionarán cambios en caso de que el producto haya llegado dañado. Para ello, será indispensable que el cliente se comunique con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales oficiales de contacto. El reporte deberá realizarse dentro de los primeros 4 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, conservando el empaque original para su correcta evaluación.

El costo de envio corre por parte de DECOR AFY en caso de presentarse devolución por defecto.

Escribenos al (442) 449 8395

 para más información.

Envios

Los envíos se realizan por Estafeta, Fedex o DHL. El servicio express de entrega 2-3 días hábiles y el servicio estándar de entrega 5-7 días hábiles. Si tu localidad no tiene cobertura express el envío es terrestre de entrega 3-5 días hábiles. Considera que los envíos se realizan por medio de una empresa externa a DECOR AFY por lo que no somos responsables de gestionar el envío una vez depositado en paquetería y no podemos intervenir en retrasos propios de paquetería.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar los datos correctos y completos de su dirección, toma en cuenta que las guías se generan de forma automática con la información que se da en el formulario de compra.

Recibirás el numero de rastreo para poder dar seguimiento a tu entrega directamente con la paquetería. Cualquier problema con la entrega de su paquete debe notificarse dentro de los primeros 10 días de haberse realizado su envío para poder gestionarlo con paquetería dentro de sus tiempos establecido